Aviso legal y uso del sitio web
Titular y contacto
BlackLava es una marca comercial registrada utilizada por Matteo Maravigna como trabajador autónomo establecido en Yaiza (Playa Blanca), Lanzarote, Islas Canarias, España. Prestador legal del servicio: Matteo Maravigna. Identificación fiscal (NIF/NIE): [COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR]. Domicilio profesional a efectos de notificaciones legales: [CONFIRMAR DIRECCIÓN COMPLETA ANTES DE PUBLICAR]. Correo oficial: info@blacklava.es. Sitio web: blacklava.es. BlackLava es una marca comercial, no una sociedad mercantil independiente. Las gestiones de alta de actividad y los datos fiscales deberán ser confirmados con el gestor antes de iniciar la prestación comercial.
Información comercial y contratación
Los ejemplos, tarifas, paquetes y resultados del configurador son orientativos y no constituyen por sí solos una contratación aceptada. Todo encargo exige presupuesto, alcance, calendario y aceptación escritos. Los precios no incluyen los impuestos aplicables ni servicios de terceros salvo indicación expresa. El tratamiento tributario, incluido el IGIC cuando corresponda, se indicará en el presupuesto.
Demostraciones, propiedad intelectual y enlaces
Las seis demos del portfolio son proyectos ficticios y no representan negocios reales ni clientes anteriores. Las marcas, diseños y materiales quedan protegidos por sus derechos correspondientes y licencias aplicables. Los enlaces y proveedores externos se rigen por sus propias condiciones. Para comunicar una posible infracción, escriba a info@blacklava.es.
Formalización e idioma
El contrato se formaliza tras aceptación escrita de un presupuesto definido y, cuando se pacte, recepción del anticipo, sin perjuicio de las normas de consumo. El cliente recibirá las condiciones y especificaciones aceptadas. En contratos internacionales se determinará el idioma contractual y se respetarán los derechos imperativos y la jurisdicción del consumidor que resulten aplicables. Se propone con carácter general el Derecho español.
Condiciones de los servicios de traducción
Servicios y solicitud
BlackLava ofrece, previa confirmación, traducción, revisión lingüística, corrección, retrotraducción, terminología, maquetación y servicios relacionados. Los pares de idiomas dependen de colaboradores cualificados disponibles. Las traducciones juradas se encargan a profesionales habilitados. La revisión independiente constituye un servicio adicional salvo inclusión expresa. Se prefieren archivos editables o con texto seleccionable; los documentos ilegibles podrán rechazarse.
Presupuesto y urgencias
Cada presupuesto escrito de traducción especificará idiomas de origen y destino, criterio de cálculo, formato, recargo de urgencia si procede, plazo de entrega, impuestos y alcance. Salvo pacto escrito distinto, el 50 % del precio se paga antes de iniciar el trabajo y el 50 % restante en el momento de la entrega, conforme a la factura correspondiente. La revisión independiente por un segundo profesional es un complemento de pago opcional. Los cambios en el original o en el alcance tras la aceptación requieren nuevo presupuesto. Los cálculos preliminares no vinculan hasta su aceptación escrita.
Proceso y calidad
BlackLava coordina encargos con profesionales independientes seleccionados y sujetos a confidencialidad. El control de calidad se ajusta al servicio contratado; una segunda revisión independiente no está incluida de forma automática. Se utilizan, cuando proceda, glosarios e instrucciones y se señalan errores o ambigüedades del original. La coordinación y las decisiones de calidad cuentan con supervisión profesional; pueden emplearse herramientas digitales autorizadas y compatibles con la confidencialidad y protección de datos.
Obligaciones del cliente y modificaciones
El cliente debe facilitar textos lícitos y correctos, finalidad prevista y terminología imprescindible. BlackLava responde de la diligencia profesional correspondiente a su propio servicio, sin garantizar la corrección de un original erróneo. No asume alteraciones posteriores realizadas por el cliente o terceros, pero mantiene la responsabilidad por defectos de su trabajo original. Los requisitos de uso clínico, regulatorio o judicial deben comunicarse antes del presupuesto y pueden exigir revisión especializada.
Entrega y reclamaciones lingüísticas
La fecha confirmada de entrega presupone la recepción de archivos completos y la colaboración pactada. Los retrasos previstos se comunicarán por email. Se invita al cliente a comunicar errores concretos dentro de los 15 días siguientes a la entrega para facilitar su análisis; ese plazo organizativo no limita derechos legales irrenunciables. Los errores acreditados imputables al servicio se corrigen gratuitamente; podrá consultarse a un lingüista tercero independiente. Cuando la corrección resulte insuficiente o inviable, se valorarán una reducción proporcional del precio u otros remedios legalmente exigibles.
Documentos confidenciales y datos de salud
Solo se compartirán documentos con profesionales autorizados que necesiten intervenir, bajo garantías contractuales y técnicas. No deberán cargarse documentos con datos de salud identificables hasta confirmar un canal seguro, instrucciones lícitas de tratamiento, contratos de encargado y subencargados autorizados. Se recomienda minimizar o seudonimizar los datos cuando sea posible. Los deberes del traductor externo no extinguen las obligaciones legales propias de BlackLava.
Eliminación de documentos
Se instruye a los colaboradores para eliminar materiales de trabajo tras finalizar el proyecto y liquidar el pago, salvo conservación legal o instrucciones contractuales justificadas. BlackLava conserva solo documentación necesaria para ejecución, reclamaciones y obligaciones legales, aplicando un calendario de conservación.
Web Studio — desarrollo y mantenimiento
Paquetes y precios
Start €590, Business €990 y Premium €1.690 son paquetes estándar. Los complementos se presupuestan por separado. El configurador ofrece importes orientativos sujetos a validación técnica, alcance, compatibilidad, impuestos y costes de terceros. Se incluye un idioma; los idiomas adicionales se cobran aparte y la traducción de textos no está incluida salvo pacto.
Inicio y calendario
El plazo habitual estimado es de 3–4 semanas desde el cobro del anticipo y la recepción de todos los materiales; no es una fecha garantizada salvo confirmación expresa. El cliente facilita textos, imágenes con derechos y acceso a las cuentas necesarias. La demora del cliente desplaza razonablemente el calendario. Transcurridos 10 días sin facilitar información solicitada, BlackLava podrá suspender el proyecto tras recordatorio escrito y reprogramarlo.
Revisiones y cambios
Se incluyen tres rondas de comentarios consolidados sobre el trabajo contratado. Se pide enviar las observaciones de cada revisión en un máximo de siete días laborables. El rediseño sustancial tras aprobar la dirección visual, las nuevas páginas, cambios de contenido, funciones no contratadas y trabajos urgentes requieren presupuesto adicional. La subsanación de defectos técnicos del alcance acordado no consume rondas estéticas de revisión.
Aprobación y pagos
El cliente revisará la versión de prueba y aprobará por escrito la publicación. Salvo pacto distinto, se abona el 50 % antes de comenzar y el 50 % antes de la publicación definitiva. Los extras exigen aceptación escrita y condiciones de pago acordadas. Los impagos podrán conllevar suspensión de trabajos pendientes tras aviso razonable, respetando los derechos legales.
Dominio, alojamiento y código
Se recomienda que el cliente sea titular del dominio y controle las cuentas esenciales de alojamiento. Dominios, hosting, licencias, comisiones y servicios externos se presupuestan por separado salvo pacto. BlackLava conserva sus plantillas, herramientas y componentes preexistentes; tras el pago íntegro el cliente recibe los derechos pactados para utilizar y explotar el sitio entregado. La transmisión irrestricta del código fuente no está incluida salvo contrato expreso, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Integraciones y textos jurídicos
Los servicios de terceros (reservas, Stripe, newsletters, CMS, automatizaciones) tienen sus propias condiciones y costes. Integraciones nuevas o no estandarizadas pueden requerir coste adicional de análisis e instalación previamente aprobado. BlackLava puede asistir en textos legales, pero su adecuación depende de la actividad y tratamiento real de datos del cliente y, cuando corresponda, de revisión jurídica especializada; BlackLava sigue siendo responsable de la implementación contratada.
Incidencias y planes Care
Lava Care tiene una duración contractual de 12 meses. Basic: 39 €/mes de referencia (468 € por 12 meses; 30 minutos al mes); Plus: 79 €/mes (948 € por 12 meses; 90 minutos al mes); Premium: 149 €/mes (1.788 € por 12 meses; 180 minutos al mes), antes de los impuestos aplicables. El presupuesto aceptado especificará si se factura el importe anual por adelantado o mediante pagos parciales pactados. El contrato no se renovará automáticamente salvo aceptación expresa de cada renovación; se informará previamente de sus condiciones. Los minutos mensuales no se acumulan. Los trabajos adicionales y servicios externos se presupuestan por separado. Los objetivos de respuesta no son garantías de resolución. Prevalecen los derechos legales de las personas consumidoras. Tras la publicación de la web se ofrece además un canal inicial gratuito de 14 días para defectos imputables al desarrollo contratado, sin limitar garantías ni remedios legales.
Accesos y referencias
Al finalizar la gestión y tras las verificaciones de seguridad pertinentes, BlackLava procurará entregar o revocar accesos administrativos en un máximo de siete días naturales. Una atribución discreta “Powered by BlackLava” requiere acuerdo del cliente. No se divulgarán proyectos reales identificables en el portfolio sin autorización específica.
Cancelaciones, pagos y desistimiento
Clientes empresariales
En B2B, las compensaciones por cancelación se indicarán en el presupuesto aceptado y se vincularán a hitos pactados, trabajo realizado y costes razonables comprometidos. Los anticipos para traducciones pueden imputarse a encargos ya ejecutados, sin establecer como regla absoluta su carácter no reembolsable cuando contradiga la ley o el contrato. Se documentará cualquier liquidación y posible devolución.
Consumidores y contratación a distancia
En los contratos a distancia de servicios con personas consumidoras, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales desde la celebración del contrato. Se podrá solicitar expresamente el comienzo de la prestación durante dicho plazo mediante una declaración independiente en la aceptación escrita. Si después se ejerce el desistimiento, podrá devengarse el importe proporcional legalmente permitido por la prestación efectivamente realizada. La pérdida del derecho tras la ejecución completa solo se producirá si concurren todos los requisitos legales, incluida la solicitud expresa y el conocimiento previo de sus efectos. El carácter personalizado no supone una exclusión automática. El modelo de desistimiento está disponible en withdrawal.html. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables de consumo.
Solicitud de cancelación
Para cancelar un encargo o ejercer el desistimiento legal, envíe una comunicación inequívoca a info@blacklava.es con nombre, referencia y decisión o use voluntariamente el formulario de withdrawal.html. BlackLava confirmará la recepción y aplicará los importes proporcionales, plazos y reembolsos exigidos legalmente. Se acepta transferencia bancaria o Stripe, según presupuesto. Abonar un anticipo por sí solo no equivale a solicitar el inicio de los servicios durante el plazo de desistimiento. Abrir el modelo de desistimiento.
Reclamaciones y resolución de controversias
Canal de reclamación
Escriba a info@blacklava.es con referencia del proyecto, descripción, pruebas y solución solicitada. BlackLava procurará acusar recibo en dos días hábiles y responder de fondo normalmente en diez días hábiles, sin perjuicio de los plazos legales obligatorios. Las incidencias técnicas, lingüísticas y de facturación se analizarán por separado y se ofrecerán soluciones proporcionadas cuando proceda.
Hojas de reclamaciones y vías legales
Las personas consumidoras pueden solicitar las hojas de reclamaciones oficiales de Canarias escribiendo a info@blacklava.es y acudir a los órganos competentes. Antes del funcionamiento comercial deberá habilitarse efectivamente el procedimiento previsto en Canarias: incluir esta explicación no sustituye la hoja oficial. BlackLava procurará acusar recibo en 2 días hábiles y responder inicialmente en 10 días hábiles, sin alterar plazos legales ni limitar otros recursos.
Política de privacidad
Identidad y funciones
La persona autónoma titular de BlackLava, identificada en el Aviso Legal, es responsable del tratamiento de consultas comerciales, gestión de clientes y facturación. Para archivos personales aportados por empresas, BlackLava podrá actuar como encargado bajo instrucciones documentadas: el rol y contrato correspondiente deben definirse antes de recibir los datos. Contacto: info@blacklava.es.
Datos, finalidades y legitimación
Pueden tratarse datos de contacto, identificación, presupuestos, instrucciones, facturación, correspondencia y formularios del sitio. Se utilizan para responder a consultas, ejecutar contratos, cumplir obligaciones legales y gestionar reclamaciones; otras bases, como interés legítimo o consentimiento, se aplicarán cuando proceda. Actualmente no se prevén campañas comerciales por email.
Proveedores y transferencias
Actualmente el canal ordinario para archivos de traducción y consultas de proyectos es el correo profesional Outlook. El sitio web alojado en Netlify puede usar Netlify Forms para consultas de Web Studio si se habilita, y Stripe para pagos; deberán verificarse los usos efectivos y las garantías de transferencia. Los traductores independientes actúan bajo obligaciones de confidencialidad; el tratamiento de datos personales exige los acuerdos correspondientes del artículo 28 del RGPD y, cuando BlackLava actúe como encargado, la autorización documentada de los subencargados. Hasta disponer de dichos contratos y de un canal seguro, no se deben enviar historiales sanitarios identificables ni otros datos de categorías especiales por correo ordinario ni por los formularios públicos. Los archivos de clientes no se transferirán a herramientas de IA o automatización sin base jurídica, información y garantías adecuadas para cada caso. Actualmente no se utilizan píxeles publicitarios ni newsletters.
Conservación y seguridad
Como criterio inicial, las solicitudes que no concluyen en contrato se eliminarán a los 12 meses de la última comunicación relevante, salvo justificación legítima. Los archivos operativos se eliminarán cuando dejen de ser necesarios después de prestación, liquidación y revisión pactada; facturas, contratos y registros esenciales se conservarán durante los plazos fiscales, contables y de prescripción aplicables. Se aplicarán acceso restringido y medidas adecuadas de envío y almacenamiento; no se afirma que las futuras integraciones ya borren automáticamente los datos.
Derechos y autoridad de control
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda, y retirar consentimientos sin efectos retroactivos, escribiendo a info@blacklava.es. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es. Las solicitudes se gestionarán según los plazos legales.
Cookies y tecnologías similares
Situación actual
BlackLava no pretende usar actualmente píxeles publicitarios, newsletters ni analítica de seguimiento. Puede utilizar almacenamiento técnico necesario para preferencias de idioma y funciones básicas. Recursos externos, como tipografías e imágenes de las demos, pueden provocar conexiones del navegador a terceros; se requiere una auditoría técnica periódica.
Consentimiento y revisión
Si en el futuro se instalan cookies no necesarias que requieran consentimiento, no se activarán sin autorización válida y opción de rechazo igual de visible. El inventario de cookies, proveedores, finalidad y duración se actualizará con los cambios técnicos. Puede gestionar el almacenamiento desde su navegador o consultar a info@blacklava.es. La presente información no sustituye una revisión técnica del sitio publicado.