Informazioni legali e utilizzo del sito
Titolare e contatti
BlackLava è un marchio commerciale registrato utilizzato da Matteo Maravigna come lavoratore autonomo (autónomo) con sede a Yaiza (Playa Blanca), Lanzarote, Isole Canarie, Spagna. Prestatore del servizio: Matteo Maravigna. Identificativo fiscale (NIF/NIE): [COMPLETARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE]. Domicilio professionale per notifiche legali: [CONFERMARE INDIRIZZO COMPLETO PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE]. Email ufficiale: info@blacklava.es. Sito: blacklava.es. BlackLava è un marchio commerciale, non una società separata. Il completamento dell’iscrizione dell’attività e i dati fiscali devono essere confermati con il gestor prima dell’avvio commerciale.
Informazioni commerciali
Descrizioni, demo, pacchetti e importi calcolati online sono indicativi e non rappresentano automaticamente un contratto accettato. Ogni incarico richiede preventivo, specifiche, tempistiche e accettazione scritta. I prezzi non includono imposte applicabili e spese di terzi, salvo diversa indicazione. L’eventuale IGIC e il trattamento fiscale pertinente saranno indicati nel preventivo.
Demo e diritti
Le sei demo del portfolio sono attività fittizie e non rappresentano clienti effettivi. Marchi, contenuti e design sono tutelati dalle rispettive licenze e norme sulla proprietà intellettuale. Siti e fornitori esterni seguono condizioni proprie. Segnalazioni: info@blacklava.es.
Contratti e lingua
L’incarico è perfezionato dopo accettazione scritta di un preventivo definito e pagamento dell’eventuale acconto, nel rispetto dei diritti del consumatore. Il cliente riceve copia delle condizioni e delle specifiche accettate. Nei rapporti internazionali si definisce la lingua contrattuale e si rispettano i diritti inderogabili del consumatore. La legge spagnola è proposta in linea generale, senza privare il consumatore di tutele e giurisdizione obbligatorie.
Condizioni dei servizi di traduzione
Servizi
BlackLava offre, su conferma scritta, traduzioni, revisioni, proofreading, retrotraduzioni, terminologia, impaginazione e servizi connessi. Le coppie linguistiche dipendono dalla disponibilità di professionisti qualificati. Le traduzioni giurate vengono affidate a professionisti abilitati. La revisione indipendente è un extra, salvo inclusione espressa. Si preferiscono file modificabili o con testo selezionabile; i documenti illeggibili possono essere rifiutati.
Preventivi e urgenze
Il preventivo scritto di traduzione indica lingue sorgente e destinazione, criterio di calcolo, formato, supplemento urgenza se applicabile, termine di consegna, imposte e ambito. Salvo diverso accordo scritto, si paga il 50% prima dell’avvio e il saldo del 50% alla consegna, a fronte della relativa fattura. La revisione linguistica indipendente effettuata da un secondo professionista è un extra facoltativo a pagamento. Modifiche al documento originale o all’ambito dopo l’accettazione richiedono un nuovo preventivo. Le stime preliminari non sono vincolanti fino all’accettazione scritta.
Organizzazione e qualità
BlackLava coordina collaboratori indipendenti selezionati e vincolati alla riservatezza. Il controllo qualità dipende dal servizio acquistato; una seconda revisione indipendente non è inclusa automaticamente. Glossari e istruzioni del cliente sono utilizzati ove pertinenti. Eventuali errori o ambiguità del sorgente possono essere segnalati. Le decisioni di coordinamento e qualità hanno supervisione professionale; strumenti digitali ammessi possono assistere il processo nel rispetto di riservatezza e protezione dei dati.
Responsabilità sul testo
Il cliente fornisce fonti lecite e accurate e indica finalità e terminologia essenziale. BlackLava deve applicare la diligenza professionale dovuta e non garantisce la correttezza di un originale errato. Le modifiche successive apportate da cliente o terzi non sono sotto il suo controllo, ferma la responsabilità per difetti già presenti nel lavoro consegnato. Eventuali usi clinici, regolatori, giudiziari o legali devono essere dichiarati prima dell’incarico e possono richiedere revisione specialistica.
Consegna e reclami
La scadenza confermata presuppone materiale completo e collaborazione pattuita. I ritardi prevedibili vengono comunicati via email. Il cliente è invitato a segnalare errori circostanziati entro 15 giorni dalla consegna per consentire la normale verifica; tale termine organizzativo non limita diritti inderogabili. Gli errori accertati imputabili a BlackLava vengono corretti gratuitamente. Può essere coinvolto un revisore terzo qualificato; se la correzione è insufficiente o non praticabile si valuta una riduzione proporzionale del prezzo o altro rimedio previsto dalla legge.
Documenti sensibili
I materiali sono condivisi soltanto con collaboratori autorizzati quando necessario e sotto vincoli di riservatezza. Non devono essere caricati documenti con dati sanitari identificabili finché non siano stati concordati un canale sicuro, istruzioni legittime, accordi sul trattamento e sub-responsabili autorizzati. Quando possibile, i dati vanno minimizzati o pseudonimizzati. Gli obblighi dei traduttori non eliminano quelli propri di BlackLava.
Cancellazione dei file
Ai collaboratori viene richiesto di eliminare i materiali di progetto dopo conclusione e pagamento, salvo obblighi legali o istruzioni concordate. BlackLava conserva solo gli elementi necessari per esecuzione, contestazioni e obblighi normativi secondo una politica di conservazione.
Web Studio — sviluppo e manutenzione
Pacchetti e prezzi
Start €590, Business €990 e Premium €1.690 sono i pacchetti standard. Gli extra si pagano separatamente. Il configuratore fornisce una stima soggetta a convalida tecnica, definizione delle specifiche, compatibilità, imposte e costi esterni. È inclusa una lingua; le ulteriori lingue si pagano a parte e la traduzione dei testi è esclusa salvo accordo.
Avvio e tempi
Il periodo di produzione indicativo è normalmente 3–4 settimane dal pagamento dell’acconto e dalla ricezione dei materiali completi, non una scadenza garantita salvo conferma scritta. Il cliente fornisce testi leciti, immagini utilizzabili e accessi necessari. I ritardi imputabili al cliente spostano ragionevolmente le scadenze. In mancanza di informazioni per 10 giorni, BlackLava può sospendere l’incarico dopo sollecito scritto e riprogrammarlo.
Revisioni e modifiche
Sono incluse tre tornate di revisioni consolidate nell’ambito concordato. Il cliente è invitato a inviare osservazioni coordinate entro sette giorni lavorativi per ciascuna revisione. Rifacimenti sostanziali dopo l’approvazione grafica, nuove pagine, contenuti modificati, funzioni aggiuntive e urgenze richiedono un preventivo separato. I difetti tecnici delle funzionalità concordate non consumano le revisioni estetiche.
Approvazione e pagamenti
Il cliente verifica il sito di prova e ne approva per iscritto la pubblicazione. Salvo diverso accordo, versa il 50% prima dell’avvio e il restante 50% prima della messa online. Gli extra richiedono accettazione scritta e condizioni concordate. Il mancato pagamento può comportare la sospensione delle attività ancora da svolgere dopo congruo preavviso, salvi i diritti del cliente.
Dominio, hosting e codice
È preferibile che il cliente sia intestatario del dominio e controlli gli account essenziali di hosting. Hosting, dominio, licenze, commissioni e servizi esterni sono separati salvo diversa previsione. BlackLava mantiene i propri template, strumenti e componenti riutilizzabili; dopo il saldo il cliente acquisisce i diritti concordati per utilizzare e gestire il sito. La cessione illimitata del codice sorgente non è inclusa senza specifico accordo, nel rispetto dei diritti inderogabili.
Integrazioni e documenti legali
Servizi di terzi (prenotazioni, Stripe, newsletter, CMS e automazioni) seguono condizioni e costi propri. Le integrazioni non standard possono richiedere costi aggiuntivi di ricerca e installazione previamente approvati. BlackLava può assistere nella redazione delle policies, ma la conformità dipende dai trattamenti reali del cliente e dalla necessaria verifica professionale; BlackLava resta responsabile delle prestazioni tecniche concordate.
Difetti e piani Care
I piani Lava Care hanno durata contrattuale di 12 mesi. Basic: €39/mese come valore di riferimento (€468 per 12 mesi; 30 minuti al mese); Plus: €79/mese (€948 per 12 mesi; 90 minuti al mese); Premium: €149/mese (€1.788 per 12 mesi; 180 minuti al mese), imposte applicabili escluse. Il preventivo accettato indicherà se l’importo annuale è fatturato anticipatamente o in rate concordate. Nessun rinnovo automatico, salvo accettazione espressa del singolo rinnovo e informazioni preventive sulle relative condizioni. I minuti mensili non si accumulano. Attività extra e servizi esterni vengono preventivati a parte. I tempi obiettivo di risposta non garantiscono una soluzione entro tale termine. Prevalgono i diritti inderogabili dei consumatori. Per 14 giorni dopo la pubblicazione è inoltre disponibile un canale iniziale gratuito per correggere difetti imputabili al lavoro pattuito, senza limitare garanzie o rimedi legali.
Accessi e riferimenti
Al termine del rapporto, dopo opportune verifiche di sicurezza, BlackLava mira a consegnare o revocare accessi amministrativi entro sette giorni solari. Una dicitura discreta “Powered by BlackLava” richiede l’accordo del cliente. I siti dei clienti non sono mostrati come casi reali nel portfolio senza specifica autorizzazione.
Cancellazioni, pagamenti e recesso
Clienti business
Nei contratti B2B eventuali compensi per cancellazione saranno specificati nel preventivo e collegati a fasi pattuite, lavoro svolto e costi esterni ragionevolmente sostenuti. Gli acconti per traduzioni possono coprire lavoro già commissionato, ma non si prevede una regola assoluta di irrimborsabilità in contrasto con legge o contratto. L’eventuale conguaglio viene documentato.
Consumatori a distanza
Per i contratti a distanza di servizi conclusi con consumatori, il diritto di recesso è generalmente esercitabile entro 14 giorni di calendario dalla conclusione. È possibile richiedere espressamente l’avvio della prestazione durante tale periodo con dichiarazione separata nell’accettazione scritta. In caso di successivo recesso, può essere dovuto un importo proporzionato alle prestazioni effettuate, nei limiti legali. La perdita del diritto dopo esecuzione integrale richiede tutte le condizioni previste dalla legge, comprese richiesta espressa e consapevolezza delle conseguenze. La personalizzazione del servizio non costituisce un’esclusione automatica. Il modello di recesso è disponibile su withdrawal.html. Restano salvi i diritti inderogabili.
Procedura
Per annullare un incarico o esercitare il recesso, inviare una comunicazione inequivocabile a info@blacklava.es con nome, riferimento e decisione oppure usare facoltativamente il modello su withdrawal.html. BlackLava conferma la ricezione, valuta gli eventuali importi proporzionali e applica termini e rimborsi previsti dalla legge. Pagamento tramite bonifico o Stripe secondo preventivo. Il versamento di un acconto, da solo, non equivale a richiedere l’avvio durante il termine di recesso. Apri il modulo di recesso.
Reclami e controversie
Presentazione
Inviare reclami a info@blacklava.es con riferimento, descrizione, prove e rimedio richiesto. BlackLava mira a confermare la ricezione entro due giorni lavorativi e a fornire risposta sostanziale normalmente entro dieci giorni lavorativi, salvi termini di legge. Problemi tecnici, linguistici e di fatturazione sono valutati separatamente e risolti proporzionalmente quando fondati.
Tutela del consumatore
I consumatori possono chiedere i moduli ufficiali di reclamo delle Canarie (hojas de reclamaciones) scrivendo a info@blacklava.es e rivolgersi agli organismi competenti. Prima dell’attività commerciale il procedimento locale deve essere concretamente attivato: questa pagina non sostituisce la modulistica ufficiale. BlackLava cerca di confermare la ricezione entro 2 giorni lavorativi e di fornire una prima risposta sostanziale entro 10 giorni lavorativi, fermi i termini e i rimedi legali.
Privacy Policy
Titolare e ruoli
Il titolare autonomo di BlackLava, identificato nelle informazioni legali, è titolare del trattamento per richieste commerciali, gestione clienti e fatturazione. Per file personali affidati da clienti professionali BlackLava può invece operare come responsabile del trattamento sulla base di istruzioni documentate; il ruolo e il contratto devono essere definiti prima del trasferimento. Contatti: info@blacklava.es.
Dati e finalità
Sono trattabili dati di contatto, identificativi, preventivi, istruzioni, fatturazione, corrispondenza e richieste dal sito. Finalità: rispondere alle richieste, gestire contratti, rispettare obblighi legali e trattare contestazioni. Le basi giuridiche comprendono misure precontrattuali, contratto, obbligo legale, interesse legittimo ove appropriato e consenso quando necessario. Al momento non sono previste newsletter commerciali.
Fornitori e trasferimenti
Attualmente il canale ordinario per documenti di traduzione e richieste è la posta professionale Outlook. Il sito ospitato da Netlify può utilizzare Netlify Forms per richieste Web Studio se attivato, e Stripe per i pagamenti; l’uso effettivo e le garanzie per eventuali trasferimenti vanno verificati. I traduttori indipendenti operano sotto vincoli di riservatezza; il trattamento di dati personali richiede accordi appropriati ai sensi dell’art. 28 GDPR e, ove BlackLava operi da responsabile, l’autorizzazione documentata dei sub-responsabili. Fino all’attivazione di tali accordi e di un canale sicuro, non inviare dati sanitari identificativi o altre categorie particolari tramite email ordinaria o moduli pubblici. Nessun file cliente viene trasferito a strumenti AI o di automazione senza base giuridica, informativa e garanzie adeguate per il singolo caso. Non sono attualmente previste newsletter o pixel promozionali.
Conservazione e sicurezza
Le richieste che non sfociano in incarichi sono orientativamente cancellate entro 12 mesi dall’ultimo contatto rilevante salvo legittime necessità. I file operativi sono cancellati quando non più necessari dopo completamento, saldo e verifiche pattuite; fatture, contratti e registrazioni essenziali sono conservati secondo termini fiscali, contabili e di prescrizione. Si prevedono restrizioni di accesso e misure adeguate per trasmissione e archiviazione. Non si dichiara che tutte le future integrazioni eseguano già cancellazioni automatiche.
Diritti e reclami
Gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità quando applicabili e revocare il consenso senza effetti retroattivi, scrivendo a info@blacklava.es. Possono reclamare presso l’Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Le richieste sono evase nei tempi previsti dalla legge.
Cookie Policy
Situazione corrente
BlackLava attualmente non intende utilizzare pixel pubblicitari, newsletter o sistemi di analisi dei comportamenti. Possono essere usate funzionalità tecniche di memorizzazione della lingua e altri elementi essenziali. Risorse incorporate da terzi, come font e fotografie delle demo, possono determinare richieste a fornitori esterni e richiedono una verifica tecnica periodica.
Gestione delle scelte
Se in futuro saranno introdotti cookie non necessari soggetti a consenso, saranno bloccati fino a consenso valido con opzione di rifiuto equivalente. Inventario, finalità, fornitori e durata saranno aggiornati alle modifiche tecniche. Preferenze browser e richieste a info@blacklava.es. Questa informativa non sostituisce un audit tecnico del sito online.